Desafíos y aprendizajes de la gestión consular peruana en contextos de crisis: la respuesta del Consulado General del Perú en Miami frente a la pandemia por COVID-19 en el 2020

Abstract

Este trabajo analiza los desafíos y aprendizajes de la gestión consular peruana en crisis, al estudiar la respuesta del Consulado General del Perú en Miami durante la pandemia por COVID-19. Parte de la problemática generada por el cierre repentino de fronteras en marzo, que dejó a miles de connacionales varados en el exterior en situación de vulnerabilidad. Ante esta emergencia, el Estado activó mecanismos consulares, destacándose el rol del C-Miami por la alta concentración de peruanos y la cantidad de solicitudes. Mediante una metodología cualitativa, descriptiva y fenomenológica, se recopilaron experiencias de funcionarios diplomáticos, administrativos y connacionales repatriados, complementadas con análisis documental de normas, resoluciones e informes. Los hallazgos revelan una gestión inicialmente reactiva y marcada por la incertidumbre, pero que logró articular una respuesta humanitaria efectiva mediante coordinación interinstitucional, priorización de grupos vulnerables y adaptación operativa con recursos limitados. Se identifican lecciones clave en asistencia humanitaria, logística de repatriaciones y comunicación consular en crisis. La investigación concluye que, pese a carencias estructurales y la ausencia de protocolos anticipados, la gestión en Miami evidenció una transición hacia un modelo de diplomacia centrado en derechos, proactivo y capaz de mantener funciones esenciales en contextos de crisis.