Rol de la Cancillería en la gestión de la crisis venezolana: Acciones de diplomacia pública y configuración de la percepción internacional del Perú (2017-2024)

Abstract

La investigación tiene como objetivo estudiar las acciones de diplomacia pública implementadas por Cancillería para gestionar la crisis venezolana —las aristas política- diplomática y migratoria-humanitaria— entre el 2017 y el 2024; y cómo estas contribuyeron a configurar la percepción internacional del Perú. Con un enfoque cualitativo, alcance exploratorio-explicativo y diseño fenomenológico, se aplicaron entrevistas a diplomáticos, analistas internacionales y especialistas en diplomacia pública, además de un análisis documental de discursos y comunicados conjuntos. Los hallazgos muestran que el Perú proyectó inicialmente liderazgo y coherencia —anclado en el Grupo de Lima, la defensa de la democracia y de los derechos humanos —, lo que contribuyó a configurar temporalmente su imagen y credibilidad. Sin embargo, la inestabilidad política interna y la pérdida de continuidad narrativa repercutieron en su rendimiento reputacional hacia el final del periodo. Se concluye que la diplomacia pública contribuye a configurar de manera positiva la percepción externa, pero su efecto duradero exige institucionalización, coordinación intersectorial, trazabilidad de compromisos y una comunicación estratégica consistente con la conducta interna. El trabajo aporta un marco analítico aplicable a crisis regionales y orienta recomendaciones para profesionalizar la función de diplomacia pública en la Cancillería.